Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)
PT. RIYADI EMART INDONESIA (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”) yang bergerak dalam bidang perdagangan secara elektronik atau online dengan ini menetapkan syaratdan ketentuan (selanjutnya disebut sebagai “Kebijakan”) yang wajib dimengerti dan dipatuhioleh Para Pengguna dalam menggunakan dan/atau mengakses situs web www.riyadimart.commaupun layanan-layanan ataupun fitur-fitur lainnya yang ada di dalamnya (selanjutnya disebutsebagai “Situs”) untuk keperluan bertransaksi secara online dan aktivitas lainnya sehubungandengan transaksi tersebut, yang isinya sebagai berikut:
Pasal 1
Kebijakan
Mengatur hubungan antara Perusahaan dengan Para Pengguna yang menggunakan Situs dalampenggunaan layanan belanja atau transaksi maupun layanan atau fitur terkait lainnya yang diselenggarakan oleh Perusahaan (selanjutnya disebut sebagai “Layanan”).
Para Pengguna berarti badan hukum Perusahaan yang berhasil terdaftar untuk memiliki Akundalam Situs Perusahaan yang berhak untuk menggunakan fasilitas-fasilitas Layanan pada Situs.
Akun untuk melakukan transaksi Para Pengguna yang dibuka dengan metode yang ditentukanPerusahaan dalam menyediakan Layanan setelah Para Pengguna setuju terhadap Syarat dan Kebijakan.
Identitas Data Pribadi Pemohon/Para Pengguna layanan yang teridentifikasi dan/atau dapatdiidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya.
Cookies berarti jejak atau riwayat halaman yang dikunjungi;
Hukum yang Berlaku berarti Undang-undang dan aturan-peraturan yang berwenang untukmengikat Para Pihak terkait terhadap seluruh cakupan Layanan.
Konten berarti informasi digital yang disediakan oleh Perusahaan kepada Para Penggunadalam bentuk tanda, surat, suara, bunyi, gambar, video atau kombinasi.
Hak Kekayaan Intelektual berarti hak cipta, paten, hak merek dagang, hak desain atau hakkekayaan intelektual lainnya.
Peringkat (rating) berarti fitur tingkat penilaian yang diberikan oleh Para Pengguna pada produk yang ditampilkan oleh Perusahaan di Situs.
Pusat Bantuan berarti laman bantuan Situs yang terdapat pada tautanberikut: https://riyadimart.com/contact-us
Ulasan (review) berarti fitur ulasan yang diberikan oleh Para Pengguna pada produk yang ditampilkan oleh Perusahaan di Situs.
Pasal 2
Perjanjian Para Pengguna
1. Para Pengguna dan pemohon menjamin, berjanji, dan dianggap telah membacadan menyetujui Kebijakan yang mengatur ketentuan penggunaan layanan. Kebijakan berlaku kepada Para Pengguna dan Pemohon pada setiap saatpenyampaian informasi-informasi untuk tujuan pembuatan Akun Keanggotaansesuai prosedur yang ditetapkan di Situs.
2. Perusahaan berhak untuk membuat perubahan atas Kebijakan sewaktu-waktudengan tunduk pada Hukum yang Berlaku. Perusahaan akan memberitahukankepada Para Pengguna atas perubahan yang dilakukan pada Kebijakan, denganmembuat update informasi berupa pemberitahuan pada atau melalui Situs. Dalam memberikan pemberitahuan kepada Para Pengguna, Perusahaan akanmenyatakan tanggal berlakunya perubahan atau kebijakan.
3. Jika Para Pengguna tidak setuju terhadap perubahan yang dilakukan Perusahaanterhadap Kebijakan, Para Pengguna berhak untuk mengakhiri layanan sesuaidengan metode yang disediakan di Situs. Penggunaan Layanan setelah TanggalBerlaku Perubahan merupakan persetujuan Para Pengguna untuk diikat oleh Kebijakan sebagaimana telah diubah oleh Perusahaan.
Pasal 3
Kelayakan Penggunaan Layanan
1. Para Pengguna wajib menggunakan Layanan sesuai dengan ketentuan-ketentuanyang diatur oleh Perusahaan dalam Kebijakan ini, atau kebijakan yang diatursecara terpisah di Pusat Bantuan. Para Pengguna dilarang melakukan penggunaanLayanan untuk keperluan yang bertentangan atau yang dilarang oleh hukum dan peraturan perundangan yang berlaku.
2. Para Pengguna dan pemohon wajib tunduk dan mengikuti syarat dan ketentuanyang sebagaimana ditetapkan oleh Perusahaan berdasarkan Kebijakan ini. Para Pengguna dan pemohon harus menyediakan informasi dan dokumen bahwa Para Pengguna dan pemohon memenuhi kriteria:
a. Para Pengguna harus memenuhi permohonan informasi dan/atauformulir registrasi yang disyaratkan Perusahaan dalam Situs;
b. Para Pengguna harus memiliki kapasitas hukum untuk mengadakanperjanjian;
c. Para Pengguna harus memberi konfirmasi bahwa permohonan dibuatatas nama Perusahaan dan bahwa Akun setelah aktivasi akandigunakan oleh Perusahaan untuk akun Perusahaan dan bukansebagai agen dari pihak lain;
d. Para Pengguna harus memenuhi kriteria dan prosedur sebagaimanadapat ditentukan oleh Perusahaan dan diberitahukan kepada Para Pengguna dari waktu ke waktu sesuai dengan kebijakan internal Perusahaan atau yang disyaratkan oleh Hukum yang Berlaku.
Pasal 4
Pemutusan Layanan dan Penghapusan Pendaftaran Keanggotaan
1. Perusahaan dapat menangguhkan penyediaan Layanan, menghapus Akun dan mengambil langkah-langkah hukum lain yang diperlukan oleh Perusahaan tanpapemberitahuan sebelumnya kepada Para Pengguna, jika Para Penggunamelakukan salah satu dari hal-hal sebagai berikut:
a. Para Pengguna diketahui telah melanggar Kebijakan;
b. Keterlambatan dalam membayar biaya Layanan atau kegagalan dalammemenuhi persyaratan lain yang disyaratkan oleh Perusahaan di Pusat Bantuan;
c. Para Pengguna melakukan tindakan-tindakan yang dilarangsebagaimana diatur dalam hal larangan;
2. Dalam hal terjadi Kerugian pada Perusahaan yang ditimbulkan akibat pelanggaranKebijakan oleh Para Pengguna, Para Pengguna harus mengganti semua biayaKerugian yang dialami oleh Perusahaan tersebut. Dan untuk setiap keluhan, pertanyaan atau klaim yang diajukan oleh Perusahaan akibat pelanggarantersebut, Para Pengguna harus menyelesaikannya dengan tanggung jawab dan biayanya sendiri tanpa menimbulkan kesulitan bagi Perusahaan.
Pasal 5
Publikasi
1. Perusahaan memastikan untuk tidak memuat informasi yang dilarang dalamHukum yang berlaku. Namun, Para Pengguna harus mengevaluasi informasiberkaitan dengan Layanan, khususnya untuk informasi yang diberikan oleh Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada kepercayaan pada kelengkapandan keakuratan informasi yang tercantum.
2. Perusahaan berhak untuk mengubah dan menghapus informasi apapun dalam Situs sesuai dengan kebutuhan Perusahaan.
Pasal 6
Registrasi / Pendaftaran
1. Para Pengguna dan Pemohon yang akan melakukan pendaftaran keanggotaanwajib mematuhi prosedur di Situs sebagaimana dipersyaratkan oleh Perusahaan.
2. Pendaftaran keanggotaan dianggap selesai ketika Perusahaan menyetujuipendaftaran yang disebutkan dalam ayat 1 (satu). Akan tetapi, dalam hal-halberikut, Perusahaan wajib menolak pendaftaran atau membatalkan pendaftaransetelah ditemukan oleh Perusahaan bahwa:
a. Para Pengguna dan Pemohon membuat pernyataan yang tidak akurat;
b. Hal lain yang ditentukan oleh Perusahaan bahwa Para Pengguna dan pemohon tidak berhak untuk mendapatkan status keanggotaannya.
Pasal 7
Manajemen dan Tanggung Jawab Alamat Surel (E-mail) & Kata Sandi
1. Para Pengguna harus mendaftarkan alamat surel dan kata sandi untukmendapatkan status keanggotaan pada Situs. Para Pengguna tidak bolehmengalihkan, meminjamkan, atau menjual alamat surel dan kata sandi ataumenggunakannya sebagai jaminan kepada pihak lain atau pihak manapun.
2. Penggunaan 1 (satu) Akun hanya boleh digunakan, akses atau dikelola oleh 1 (satu) perangkat saja, tidak dapat digunakan oleh pihak lain atau pihak manapun dalamperangkat yang berbeda.
3. Alamat surel dan kata sandi yang terdaftar dapat digunakan di semua bagian Situs.
4. Para Pengguna adalah satu-satunya pihak yang bertanggung jawab ataspenggunaan dan pengelolaan alamat surel dan kata sandinya, dan harusbertanggung jawab atas semua hal yang dilakukan di Situs.
5. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas Kerugian Para Pengguna yang diakibatkan oleh penggunaan alamat surel dan kata sandi oleh pihak lain ataupihak manapun, baik disengaja atau tidak disengaja atau merupakan kesalahan dariPara Pengguna.
Pasal 8
Pengakhiran Keanggotaan
1. Jika Para Pengguna melakukan salah satu tindakan yang dilarang sebagaimanadiatur dalam Pasal 31 (tiga puluh satu) tentang hal-hal yang dilarang, Perusahaandapat menangguhkan penyediaan Layanan tanpa pemberitahuan atau peringatansebelumnya kepada Para Pengguna maupun menonaktifkan keanggotaannyasecara permanen. Perusahaan dapat memberikan informasi secara wajarmengenai alasan penangguhan penyediaan layanan dan penonaktifan akun kepadaPara Pengguna apabila diminta secara wajar oleh Para Pengguna.
2. Para Pengguna harus mengganti rugi kepada Perusahaan jika Para Penggunamelakukan tindakan sebagaimana diatur dalam Pasal 31 (tiga puluh satu), dan Para Pengguna juga harus menanggung Kerugian jika Perusahaan melakukanproses hukum yang timbul akibat tindakan pelanggaran Para Pengguna atas Pasal31 (tiga puluh satu).
3. Para Pengguna harus memberitahu Perusahaan jika Para Penggunamembatalkan keanggotaan karena alasannya sendiri dengan menghubungiPerusahaan melalui surel ke info@
riyadimart.com dengan tujuan untukmenonaktifkan akun.
Pasal 9
Pembebasan Klausul
1. Para Pengguna sepenuhnya menyadari bahwa dapat terjadi penghentian secarasementara atau permanen dari Layanan karena keadaan yang tidak dapat dihindariseperti pemeliharaan sistem Perusahaan atau kerusakan pada jalur komunikasi, dan hal-hal terkait lainnya. Dalam hal ini, Para Pengguna setuju untuk tidakmengklaim kompensasi dalam bentuk apapun kepada Perusahaan.
2. Riyadi Emart Indonesia tidak bertanggung jawab atas hilangnya informasi Para Pengguna sehubungan dengan Layanan yang timbul akibat dari atau sehubungandengan kelalaian yang nyata oleh Para Pengguna. Riyadi Emart Indonesia akanmenginformasikan Para Pengguna dalam waktu 3x24 jam (tiga hari atau tiga kali dua puluh empat) apabila terjadi peristiwa tersebut yang terkait dengan hilangnyainformasi Para Pengguna yang merupakan Data Perusahaan.
Pasal 10
Pajak dan Biaya
Pajak akan ditanggung oleh masing-masing pihak sesuai dengan ketentuan umum perpajakanyang berlaku.
Adapun biaya tak terduga apapun yang timbul saat menggunakan Layanan akan dibebankankepada Para Pengguna kecuali apabila peraturan yang berlaku mensyaratkan biaya tambahantersebut harus dibebankan kepada Perusahaan.
Pasal 11
Kehilangan Status Keanggotaan
Jika Para Pengguna kehilangan status keanggotaannya, Para Pengguna akan kehilangan semuahak yang dimilikinya. Dengan hilangnya status keanggotaan, Para Pengguna juga kehilanganhak-haknya kepada Perusahaan.
Pasal 12
Penawaran Harga
1. Perusahaan menyediakan Layanan untuk memberikan penawaran harga secaraonline melalui Situs, yang dilakukan secara independen oleh Para Pengguna yang akan diproses oleh Perusahaan.
2. Para Pengguna setuju bahwa Perusahaan memiliki hak untuk menolakmemberikan penawaran harga jika terdapat ketidaksesuaian dengan kebijakanPerusahaan.
Pasal 13
Pembelian Produk
1. Para Pengguna berhak untuk membeli produk melalui Situs.
2. Para Pengguna akan mendapatkan nomor pesanan yang akan menjadi identifikasipesanan yang telah dilakukan dalam setiap pemesanan.
Pasal 14
Penerimaan Pesanan
Setelah Para Pengguna melakukan pemesanan di Situs, sistem Perusahaan akan mengirimmelalui surat elektronik kepada Para Pengguna untuk mengkonfirmasi penerimaan pesanan dan memberikan informasi mekanisme penyelesaian pesanan. Konfirmasi dari Para Pengguna ataspenerimaan pesanan beserta informasinya serta metode penyelesaian pesanan dan pembayaranmerupakan syarat dan ketentuan yang akan berlaku atas pemesanan oleh Para Pengguna.
Pasal 15
Pengalihan Kepemilikan
Terlepas dari metode pembayaran dan bentuk pengiriman, kepemilikan semua produk yang dibeli akan dialihkan kepada Para Pengguna pada saat Para Pengguna menerima produk.
Pasal 16
Pembatalan
1. Jika salah satu hal berikut terjadi, Perusahaan dapat membatalkan ataumenghentikan proses penjualan pesanan kepada Para Pengguna tanpapemberitahuan sebelumnya:
a. Para Pengguna melanggar Kebijakan;
b. Telah terdapat pemberitahuan pembayaran yang ditolak dari kartu debit atau kartu kredit yang digunakan oleh Para Pengguna;
c. Produk tidak dapat dikirim karena alamat yang salah atau tidak dapatdiakses atau tidak adanya Para Pengguna yang bersangkutan;
d. Data informasi palsu ditemukan dalam Data Pribadi yang diberikanoleh Para Pengguna yang bersangkutan;
2. Selain ketentuan yang disebutkan dalam ayat sebelumnya, Perusahaan dapatmembatalkan atau menghentikan penjualan dan mengambil langkah yang tepatjika ada tindakan tidak jujur atau tindakan yang tidak pantas terkait penggunaanLayanan dan Situs oleh Para Pengguna.
3. Selain ketentuan yang disebutkan dalam ayat sebelumnya, Perusahaan dapatmembatalkan atau menghentikan penjualan dan mengambil langkah yang tepatjika ada tindakan tidak jujur atau tindakan yang tidak pantas terkait penggunaanLayanan dan Situs oleh Para Pengguna.
4. Para Pengguna dapat membatalkan atau menghentikan pembelian pemesanandengan menggunakan fitur yang diberikan di Situs.
Pasal 17
Cakupan Pembayaran
1. Para Pengguna harus membayar semua biaya pemesanan termasuk pajakpertambahan nilai, pengiriman dan penanganan, serta biaya-biaya lain yang ditentukan oleh Perusahaan, sebagaimana akan diberitahukan secara wajar oleh Perusahaan kepada Para Pengguna pada saat proses penutupan pemesanan (check out).
2. Perusahaan dapat menerima jenis pembayaran dengan transfer rekening Bank dan dalam mata uang Rupiah.
Pasal 18
Metode Pembayaran
1. Beberapa metode pembayaran yang disediakan oleh Perusahaan di Situs dapatdipilih oleh Para Pengguna saat melakukan pemesanan dengan mematuhiketentuan dari masing-masing metode pembayaran.
2. Perusahaan bekerja sama dengan Pihak Bank untuk beberapa jenis metodepembayaran yang tersedia.
3. Pembayaran dengan kartu debit atau kartu kredit harus sesuai dengan kontrak yang disepakati antara Para Pengguna dan Perusahaan penerbit kartu debit atau kartukredit. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konflik yang dapat terjadi antaraPara Pengguna dan Perusahaan penerbit kartu debit atau kartu kredit.
Pasal 19
Ketentuan Tagihan dan Faktur Pajak
1. Perusahaan dapat mengeluarkan tagihan dan faktur pajak atas pesanan yang dilakukan Para Pengguna sebagai perwakilan suatu Perusahaan.
2. Perusahaan akan mengirimkan tagihan dan faktur pajak, baik dalam bentuk soft copy atau lembaran yang dicetak jika diminta oleh Para Pengguna, sesuai denganaturan yang berlaku di Perusahaan.
3. Dalam hal permintaan faktur pajak, Para Pengguna harus memberikan informasiberikut kepada Perusahaan:
a. Nama perusahaan;
b. Alamat dan nomor telepon;
c. Nomor NPWP;
d. Alamat terdaftar NPWP.
4. Isi dan waktu penerbitan dan/atau pengiriman tagihan dan faktur pajak mengikutiaturan yang ditentukan oleh Perusahaan di Pusat Bantuan, dan Para Penggunaharus tunduk pada aturan yang tertera namun tidak terbatas pada Situs dan Pusat Bantuan. Para Pengguna agar memperhatikan dan merujuk juga kepadaketentuan yang terdapat dalam Pusat Bantuan.
5. Para Pengguna diperbolehkan untuk mengajukan perubahan informasi tagihandan/atau faktur pajak kepada Perusahaan jika terdapat perbedaan informasi yang tidak sesuai dengan dokumen terkait yang dikeluarkan oleh Para Pengguna. Namun, pengajuan tersebut sepenuhnya merupakan kebijakan Perusahaan dan harus mengikuti aturan yang tertera namun tidak terbatas pada Situs dan Pusat Bantuan. Para Pengguna agar memperhatikan dan merujuk juga kepadaketentuan yang terdapat di Pusat Bantuan.
Pasal 20
Pengembalian Barang
1. Para Pengguna berhak untuk mengajukan permintaan pengembalian barang jikaditemukan kondisi produk yang diterima sebagai berikut:
a. Cacat produksi;
b. Tidak berfungsi sebagaimana mestinya;
c. Tidak sesuai dengan informasi yang diberikan di Situs;
d. Terdapat bagian yang tidak lengkap;
e. Rusak pada saat pengiriman;
f. Salah pengiriman barang, baik jenis maupun jumlah.
2. Dalam hal kebijakan pengembalian barang, Perusahaan menentukan hal-halberikut yang harus dipenuhi oleh Para Pengguna untuk dapat memprosespengajuan pengembaliannya:
a. Masa berlaku pengajuan yang dapat diterima oleh Perusahaan adalahsejak barang diterima oleh Para Pengguna dalam batas waktu 7 (tujuh) hari;
b. Para Pengguna dapat menyertakan bagian-bagian dari barang yang akan dikembalikan yang menjadi satu kesatuan dari barang yang dijual;
c. Para Pengguna memberikan informasi yang sebenarnya mengenaikondisi barang yang diterimanya dan dibuktikan dengan lampiran fotoatau video (unboxing) untuk mendukung pernyataannya dengan bataswaktu konfirmasi maksimal 2 (dua) minggu;
d. Para Pengguna bersedia menunggu proses validasi yang dilakukanoleh Perusahaan;
e. Para Pengguna tunduk terhadap hasil keputusan atau solusi yang diberikan oleh Perusahaan atas permintaan pengembalian barangyang diajukan.
Pasal 21
Pengembalian Dana
1. Perusahaan akan mengembalikan dana kepada Para Pengguna jika terjadikelebihan nominal pembayaran atau hal yang dapat membatalkan proses pembelian dan pembayaran yang tidak merugikan Perusahaan dengan proses pengembalian dana tersebut sebagaimana diatur dalam Pusat Bantuan.
2. Perusahaan menentukan periode pengembalian dana sesuai dengan kebijakanPerusahaan, serta kebijakan setiap bank yang ditunjuk oleh Para Penggunauntuk menerima pengembalian dana sampai Para Pengguna dapat menggunakankembali dana tersebut.
3. Pengembalian dana akan dilakukan melalui proses transfer bank atau pengembaliansaldo limit ke kartu kredit Para Pengguna yang digunakan untuk melakukanpembayaran barang terkait.
4. Untuk proses pengembalian dana melalui transfer bank, Perusahaan membutuhkaninformasi akun bank yang ditunjuk Para Pengguna yang mencakup:
a. Nama Bank;
b. Kota dan Cabang Bank;
c. Nomor Rekening;
d. Nama Pemilik Rekening (harus sesuai dengan nama yang tertera di buku tabungan/rekening koran)
5. Perusahaan tidak berkewajiban untuk memeriksa kebenaran rekening yang diajukan oleh Para Pengguna untuk proses pengembalian dana, dan informasirekening tersebut akan dianggap benar dan disampaikan melalui surat elekronik kePerusahaan oleh Para Pengguna yang berwenang sesuai dengan akun yang terdaftar.
6. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi hukum dan Kerugianyang timbul dari penyampaian informasi Para Pengguna dan/ataupenyalahgunaan nomor dan nama pemilik rekening untuk proses pengembaliandana.
7. Perusahaan berhak meminta bukti transfer transaksi pembayaran yang dilakukanPara Pengguna untuk kebutuhan internal Perusahaan, baik sebelum dan sesudahPerusahaan melakukan proses pengembalian dana.
8. Perusahaan akan mengirimkan informasi melalui surat elektronik bahwa proses pengembalian dana telah selesai dilakukan oleh Perusahaan.
Pasal 22
Pengadaan Barang
1. Ketentuan tentang penyediaan barang yang akan dijual ditentukan sepenuhnya oleh Perusahaan.
2. Perusahaan menyediakan barang secara sah, baik yang diperoleh dari sumber lokalmaupun diimpor dari luar negeri.
3. Dalam proses penyediaan barang sampai barang siap dikirim (selanjutnya disebutsebagai “Masa Persiapan Barang”), Perusahaan membutuhkan waktu yang bervariasi dimana informasi tersebut ditampilkan pada Situs dan/atau diinformasikanlangsung oleh Perusahaan kepada Para Pengguna.
4. Perusahaan berhak untuk setiap saat mengubah Masa Persiapan Barang sesuai dengankepentingan Perusahaan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Para Pengguna.
5. Para Pengguna mengerti bahwa dapat terjadi keterlambatan pada Masa PersiapanBarang untuk penyediaan barang yang dipesan kepada Perusahaan dikarenakanalasan yang wajar, termasuk keterlambatan transportasi karena keadaan kahar atauforce majeure seperti kondisi lalu lintas atau cuaca buruk, hari libur, dan hari besarkeagamaan. Dalam kondisi ini, Perusahaan akan memberitahukan kepada Para Pengguna bahwa pengiriman mungkin tidak dapat dilakukan dalam hari pengirimanyang ditentukan.
Pasal 23
Informasi Produk
1. Perusahaan akan melakukan upaya terbaik untuk menjaga keakuratan dan kualitasinformasi yang disampaikan melalui Situs. Namun, Perusahaan tidak dapatmenjamin dan tidak bertanggung jawab secara hukum atas keakuratan ataukelengkapan informasi yang diberikan mengenai informasi produk yang terdapatdalam Situs, termasuk namun tidak terbatas pada deskripsi produk.
2. Perusahaan akan berkomunikasi dengan pemasok jika terdapat informasi, deskripsi, harga atau gambar Produk yang tidak akurat berdasarkan keluhan ataulaporan dari Para Pengguna.
3. Semua keberatan dari Para Pengguna atas perbedaan barang yang diterima denganinformasi produk yang disampaikan melalui Situs akan mengikuti ketentuan Pasal20 (dua puluh) tentang Pengembalian Barang.
Pasal 24
Harga
1. Harga yang harus dibayar oleh Para Pengguna adalah harga yang ditampilkanketika Para Pengguna melakukan konfirmasi pembayaran pesanan di Situs.
2. Semua harga barang yang dicantumkan di Situs belum termasuk PPN sesuai denganketentuan perpajakan di Indonesia.
3. Perusahaan berhak untuk mengubah harga produk di Situs setiap saat tanpamemberikan alasan apapun atau pemberitahuan sebelumnya.
4. Apabila terdapat kesalahan pengetikan dalam harga barang pada Layanan yang tidak disengaja, termasuk namun tidak terbatas kenaikan harga dari pemasok, yang bukan merupakan kesalahan dari Perusahaan, Perusahaan akan memberitahukansecara tertulis kepada Pengguna mengenai kesalahan tersebut dan akanmemberikan pilihan kepada Para Pengguna untuk membatalkan pesanan ataumeneruskan proses pemesanan menggunakan harga yang benar.
5. Para Pengguna setuju untuk membayar total biaya yang harus dibayar, yang terdiridari harga barang, biaya pengiriman, biaya penanganan dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan dengan jelas dalam Pasal 17 (tujuh belas) mengenai Cakupan Pembayaran.
Pasal 25
Ketentuan Pengiriman
1. Perusahaan bekerja sama dengan pihak jasa pengiriman yang ditunjuk oleh Perusahaan.
2. Perusahaan memiliki wewenang penuh untuk hal-hal yang disebutkan di bawah inidan Para Pengguna tunduk pada ketentuan yang ditentukan oleh Perusahaan:
a. Menentukan jam kerja operasional tim logistik Perusahaan;
b. Menunjuk jasa pengiriman yang akan digunakan untuk Para Pengguna, produk atau wilayah pengiriman;
c. Mengatur jadwal pengiriman pesanan sesuai dengan kepentinganPerusahaan.
3. Dengan mempertimbangkan kemampuan perusahaan jasa pengiriman, Perusahaan memiliki wewenang untuk menentukan periode pengiriman barangke setiap wilayah pengiriman yang dituju sebagaimana yang ditampilkan di Situs.
4. Periode pengiriman barang yang tercantum di Situs adalah perkiraan dan Perusahaan berhak untuk merubahnya setiap saat tanpa pemberitahuansebelumnya.
5. Perusahaan tidak menjamin bahwa setiap periode pengiriman barang tidak akanmengalami keterlambatan dikarenakan alasan yang wajar, termasuk keterlambatantransportasi karena keadaan kahar seperti kondisi lalu lintas atau cuaca buruk, harilibur, dan hari besar keagamaan. Dalam kondisi ini, Perusahaan akanmemberitahukan kepada Para Pengguna bahwa pengiriman mungkin tidak dapatdilakukan dalam hari pengiriman yang ditentukan.
6. Perkiraan masa pengiriman yang tertera di Situs terhitung sejak barang siap dikirimoleh tim logistik, dan periode tersebut tidak termasuk periode pengadaan barang.
7. Pengiriman untuk jenis barang tertentu, seperti cairan, gas dan bahan mudahterbakar atau jenis barang lainnya yang dapat ditentukan kemudian, dapatmemakan waktu lebih lama dari yang telah disampaikan di Situs karena perbedaanpenanganan pengiriman.
8. Pengiriman ke beberapa wilayah yang sulit dijangkau seperti pulau-pulau terisolasiatau tempat-tempat terpencil, atau alasan memungkinkan lainnya dapat memakanwaktu lebih lama dari yang telah disampaikan di Situs atau bahkan penolakanproses pengiriman ke wilayah tersebut.
Pasal 26
Penggunaan Data Pribadi
1. Perusahaan memiliki wewenang penuh untuk hal-hal yang disebutkan di bawah inidan Para Pengguna tunduk pada ketentuan yang ditentukan oleh Perusahaan:
a. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas dan transaksi yang dilakukan oleh Para Pengguna melalui Situs, termasuk untuk tujuanpengiriman produk kepada Para Pengguna.
b. Menyediakan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memeliharadan memperbaiki produk dan layanan Perusahaan, termasuk:
a. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, ataumemfasilitasi layanan E-commerce, asuransi, pembiayaan, pinjaman dan produk lainnya melalui Situs;
b. Mengizinkan fitur untuk mempersonalisasi akun Para Pengguna, seperti Wishlist; dan/atau
c. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untukmenyediakan Layanan pada Situs seperti pemecahanmasalah software, bug, permasalahan operasional, analisisdata, pengujian dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
c. Membantu Para Pengguna pada saat berkomunikasi dengan layananpelanggan Perusahaan, termasuk untuk:
a. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Para Penggunadalam menggunakan Layanan;
b. Mengarahkan pertanyaan Para Pengguna kepada petugaslayanan pelanggan yang tepat untuk mengatasipermasalahan; dan
c. Mengawasi dan meningkatkan tanggapan layananpelanggan Perusahaan.
d. Menghubungi Para Pengguna melalui surel, surat, telepon, faksimili, atau cara lain yang dianggap Perusahaan wajar, termasuk namuntidak terbatas untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian masalah.
e. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Para Pengguna untuktujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk gunameningkatkan keamanan dan kenyamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
f. Menginformasikan kepada Para Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terkini, acara dan hal-hallain terkait Layanan, baik melalui Situs maupun melalui media lain. Perusahaan juga dapat menggunakan informasi tersebut untukmempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikanhadiah, serta menyajikan iklan dan Konten yang relevan tentanglayanan Situs dan mitra usaha.
g. Memantau atau menyelidiki transaksi-transaksi mencurigakan atautransaksi yang diindikasikan mengandung unsur penipuan ataupelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukumyang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukansebagai tindak lanjut sebagai hasil pemantauan atau penyelidikantransaksi tersebut.
2. Situs menggunakan fungsi Cookies dan teknologi pelacakan lainnya untuk Layananyang lebih baik sesuai dengan ketentuannya. Dengan menggunakan Situs, Para Pengguna menyetujui untuk menggunakan fungsi Cookies kami. Para Penggunadapat mengatur browser dengan cara mengganti pengaturan/pilihannya, untukberhenti menerima Cookies atau menanyakan kepada Para Pengguna sebelummenerima Cookies dari situs webyang dikunjungi Para Pengguna atau pemohonsesuai dengan petunjuk yang disediakan oleh browser yang digunakan Para Pengguna atau pemohon.
3. Perusahaan akan menggunakan Data Pribadi untuk jangka waktu terbatas dan akanmenonaktifkan Data Pribadi Para Pengguna tanpa penundaan jika Para Pengguna mengajukan pengakhiran untuk keanggotaannya dan/atau menarikkembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi, sesuai dengan Hukum yang Berlaku.
Pasal 27
Perlindungan Data Pribadi
1. Perusahaan mengumpulkan, memproses, dan menggunakan Data Pribadi Para Pengguna atau pemohon hanya dalam lingkup yang diperlukan dan dengan carayang sah dan sesuai.
2. Perusahaan akan mengambil langkah-langkah teknologi, administratif dan fisikuntuk memastikan Data Pribadi Para Pengguna atau pemohon tidak hilang, disalahgunakan, diakses dan diungkapkan secara tidak sah, dipalsukan, ataudirusak.
3. Perusahaan tidak menjual, meminjamkan, mengalihkan dan mengungkapkan Data Pribadi kepada Pihak lain atau pihak manapun manapun tanpa persetujuan Para Pengguna atau pemohon kecuali untuk hal berikut:
a. Mematuhi ketentuan hukum atau keputusan dari otoritas administratifatau lembaga peradilan;
b. Pelanggaran Para Pengguna terkait hukum atau kebijakan Indonesia;
c. Hal-hal lain di mana Perusahaan putuskan sesuai dengan Hukum Yang Berlaku atau kebijakan penggunaan Situs.
4. Jika terjadi kegagalan dalam perlindungan terhadap Data Pribadi sebagaimanadiatur dalam Pasal ini, Perusahaan akan memberikan pemberitahuan secaratertulis kepada pemilik Data Pribadi tersebut.
Pasal 28
Larangan Pengalihan
Para Pengguna tidak akan mengalihkan, meminjamkan atau menjual hak-haknya dari Layanankepada Pihak lain atau pihak manapun.
Pasal 29
Kompensasi
Perusahaan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban untuk memberikan kompensasi atasKerugian yang dialami oleh Para Pengguna atau Pihak lain yang timbul dari keterlambatanpenggunaan, penangguhan modifikasi, penghapusan pengungkapan Layanan, atau hilangnyainformasi yang diberikan oleh Para Pengguna kepada Perusahaan terkait dengan penggunaanLayanan, yang mana hal-hal tersebut bukan diakibatkan dari perbuatan atau kesalahan yang dilakukan secara nyata oleh Perusahaan.
Pasal 30
Hak Kekayaan Intelektual
Para Pengguna tidak diizinkan menyalin Hak Kekayaan Intelektual dari Layanan. Semua Hak Kekayaan Intelektual dari halaman layanan dan gambar secara mutlak dimiliki oleh Perusahaan, dan oleh karena itu dilarang untuk menggandakan, mendistribusikan, mengalihkan, meminjamkan, menerjemahkan, menggunakan, mereproduksi, mengusahakan atau menggunakankembali Konten sesuai dengan Hukum Yang Berlaku.
Pasal 31
Hal-hal Yang Dilarang
Para Pengguna dilarang melakukan tindakan-tindakan berikut dalam penggunaan Layanan:
1. Mengganggu pengoperasian Layanan dan menghambat Layanan;
2. Penggunaan kartu debit atau kartu kredit secara tidak sah;
3. Perilaku yang menyebabkan atau dapat menyebabkan kerusakan atau kerugian bagiPerusahaan;
4. Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, privasi atau hak-hak lain Perusahaan;
5. Perilaku yang mengganggu kebiasaan umum (general convention) dan/atauketertiban sosial (social order);
6. Tindakan kriminal atau perilaku terkait;
7. Pernyataan atau pengajuan yang tidak akurat dalam pendaftaran seperti alamat surelatau informasi terkait lainnya;
8. Kegiatan bisnis yang dilakukan dengan menggunakan fasilitas Layanan secara tidaksah untuk tujuan keuntungan;
9. Merusak obyektivitas dan kredibilitas Perusahaan;
10. Menggunakan atau menyediakan program berbahaya seperti virus komputer atauaktivitas peretasan dan perilaku yang dapat mengakibatkan situasi seperti itu;
11. Mencuri alamat surel dan kata sandi dari anggota lain;
12. Tidak membayar tagihan dan/atau menunda pembayaran untuk produk yang dibelilewat Layanan;
13. Pelanggaran terhadap Kebijakan;
14. Pelanggaran Hukum Yang Berlaku, baik domestik maupun internasional;
15. Penggunaan Layanan dengan cara yang tidak sesuai dengan peruntukannya;
16. Menghubungkan Layanan ke basis data (database) lain tanpa persetujuan dariPerusahaan;
17. Akses ilegal dan merusak data pada server komputer Layanan;
18. Menggunakan Layanan untuk memfasilitasi perbuatan-perbuatan yang terkaitdengan tindak pidanan pencucian uang atau tindak pidana yang berkaitan denganfasilitasi terhadap kejahatan terorisme;
19. Menggunakan Layanan dengan tindakan yang dapat menimbulkan pertentanganatau mencederai aspek SARA;
20. Memperjualbelikan kembali barang-barang yang sudah dibeli dari Perusahaanuntuk mendapatkan keuntungan yang [dilakukan sebagai suatu kegiatan usahaberulang atau mata pencaharian]; dan/atau
21. Tindakan-tindakan lain selain yang disebutkan dalam angka 1 (satu) sampai 20 (dua puluh) di atas yang berakibat atau menimbulkan kerugian kepadaPerusahaan.
22. Perusahaan dengan ini mereservasi setiap hak yang dimilikinya berdasarkanhukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk mengajukan segalatindakan hukum yang mungkin diambil atau dilakukan oleh Perusahaan yang timbul dari atau sehubungan dengan terjadinya pelanggaran-pelanggaran oleh Para Pengguna atas hal-hal yang dilarang yang sebagaimana diuraikan di atas.
